1. Conexión con QZ Tray
QZ Tray es el programa que conecta el navegador con la impresora. Tiene que estar abierto.
Buscando...
QZ Tray va a mostrar un cartel pidiendo permiso para ver las impresoras. Tocá “Allow” o “Permitir”.
2. Impresoras que ve QZ Tray
QZ lista colas de impresión del sistema operativo. Una impresora encendida pero no instalada como impresora no aparece acá.
| Nombre | Tipo | Driver | Conexión | Visible en el PDV |
|---|
QZ Tray no encontró ninguna impresora. Revisá que esté instalada en el sistema operativo, no solo emparejada.
3. Qué lista el PDV
El PDV puede estar configurado para mostrar solo impresoras de tipo raw. Esta es la diferencia entre las dos listas.
Sin filtro
Lo que ve el PDV por defecto
Con filtro raw
Si la tienda tiene el tag pos-qz-tray-printers-filter
4. Prueba de impresión
Manda un ticket de prueba ESC/POS directo a la impresora, sin pasar por el PDV.
5. Reporte para soporte
Copiá este texto y mandalo por el mismo canal donde pediste ayuda.